PANTALLA NEGRA Macbook Pro 2018 (touch bar)

Cada vez que levanto la tapa de la Mac, me aparece la pantalla negra un 99%... después de 20 minutos se establece la imagen y funciona normal.

AYUDA AYUDA AYUDA

MacBook Pro 15”, macOS 10.15

Publicado el 16/07/2020 05:44 p.m.

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7 respuestas

Community Specialist

22/07/2020 09:02 a.m. en respuesta a AnnyGalapagos

Hola AnnyGalapagos,

Muchas gracias por intentar los pasos proveídos.

Tomando en consideración que el problema persiste, recomiendo que te comuniques con nuestros asesores técnicos por medio de chat ó teléfono. Éstos podrán observar de manera más detallada todos los síntomas y posible causas de este inconveniente. Incluyo los datos de contacto a continuación.

Comunícate con Apple para obtener servicio y soporte técnico

También puedes iniciar tu solicitud de soporte técnico en línea y te pondremos en contacto con un experto.

Un saludo muy cordial.

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22/07/2020 08:58 a.m. en respuesta a Carlos.P

Hasta ahora la solución es apagarla y prenderla con la tapa abierta :(

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22/07/2020 08:14 a.m. en respuesta a Marco.C

Gracias Marco, voy a revisar espero poder encontrarle solución :(

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Community Specialist

22/07/2020 08:35 a.m. en respuesta a AnnyGalapagos

Hola AnnyGalapagos,

Muchas gracias por tu respuesta.

Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.

Un saludo cordial.

Responder

22/07/2020 09:07 a.m. en respuesta a Carlos.P

Gracias Carlos, en este momento lo hago :)

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Community Specialist

22/07/2020 09:35 a.m. en respuesta a AnnyGalapagos

Hola AnnyGalapagos,

Muchas gracias por tu respuesta.

De nuevo, nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.

Saludos.

Responder

Community Specialist

21/07/2020 07:08 p.m. en respuesta a AnnyGalapagos

Hola AnnyGalapagos,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Este recurso contiene pasos a seguir para buscarle solución a este inconveniente con tu Mac.

Si el Mac no entra en reposo o no se activa cuando debería

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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