El proceso 'MRT' se autoejecuta al iniciar mi equipo consumiendo hasta un 300% del CPU, ¿cómo detener esta locura?

Question

Nivel 1

9 puntos

El proceso 'MRT' se autoejecuta al iniciar mi equipo consumiendo hasta un 300% del CPU, ¿cómo detener esta locura?

Vengo teniendo este problema hace alrededor de un mes. Cada vez que enciendo mi equipo, el cooler se activa a altísimas revoluciones por minuto, intentando bajar una temperatura que supera los 100 grados. Pareciera que mi pobre Macbook Air va a explotar.

Entiendo que es un modelo muy viejo (Macbook Air 13' Late-2010) pero hasta hace un mes funcionaba de maravillas. Mi sistema operativo es macOS High Sierra 10.3.6.

Le cambié recientemente la pasta térmica sospechando que podía ser ese el problema: pero no. Cuando consulto el Monitor de Actividad hay un proceso llamado MRT (que corresponde a una app alojada en CoreServices) responsable de agotar todos los recursos del sistema.

Intenté varias formas de dar fin a este doloroso proceso y ninguna parece funcionar:

Probé usando diferentes antivirus y antimalwares pero mi equipo, al parecer, está limpio. Para herramientas como Bitdefender o Malware Bytes el sistema está libre de malware o virus.
Formateé el equipo. Instalé todas las actualizaciones de seguridad a la fecha (18 de julio de 2020).
Eliminé aplicaciones o extensiones sospechosas.
Probé algo más arriesgado: desactivar el SIP y eliminar manualmente MRT.app y sus archivos asociados en las librerías. Al segundo o tercer reinicio se vuelve a activar.

¿Hay alguna forma de solucionarlo? No sé más que hacer. Espero puedan ayudarme.

MacBook Air 13″, macOS 10.13

Publicado el 19/07/2020 12:00 a.m.

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Answer 1

11/08/2020 01:30 a.m. en respuesta a kalpokas

Hola [nombre de cuenta],

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que no encuentras de dónde viene el programa, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

24/07/2020 05:09 a.m. en respuesta a kalpokas

Hola kalpokas,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Siento mucho que los ventiladores hagan tanto ruido. Si todavía buscas una solución, la Comunidad de Apple te asistirá con placer.

Si el procesador del dispositivo está realizando tareas que consumen más recursos los ventiladores girarán a mayor velocidad para proporcionar un mayor flujo de aire. De lo que me explicas, puede ser que sea un comportamiento esperado.

No dudes en cerrar las apps y los procesos que no responden cómo descrito Manual del usuario del Monitor de Actividad.

Ahora, si quieres aislar un poco más, puedes restablecer el SMC del Mac. 😄

¡Déjanos saber si lo has podido solucionar! Un saludo

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Answer 3

kalpokas Autor

Nivel 1

9 puntos

27/07/2020 04:37 a.m. en respuesta a nicopablo2020

Hola nuevamente, nicopablo2020 y gracias a ti por el asesoramiento.

MRT está alojado en el siguiente directorio: /System/Library/CoreServices/MRT.app

Desde ya el proceso no aparece en el Monitor de Actividad a excepción de que se esté ejecutando. Se puede detener y dejas de verlo en la lista.

He probado iniciar en modo seguro y NO se activa. Sin embargo, al reiniciar en modo normal, vuelve a ejecutarse.

Lo curioso es que formatée mi Mac e hice una instalación limpia, con una copia de macOS High Sierra descargada del sitio oficial de Apple y MRT se ejecuta desde un comienzo, sin ningún software adicional instalado. Incluso sigue ejecutándose al actualizar el sistema, es decir, luego de instalar la última actualización de seguridad.

Parece ser un misterio.

Gracias nuevamente por tu ayuda.

Un saludo

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Answer 4

kalpokas Autor

Nivel 1

9 puntos

24/07/2020 09:27 p.m. en respuesta a nicopablo2020

¡Hola nicopablo2020, gracias por tu respuesta!

Como detallé en el post, MRT (Malware Removal Tool) es un proceso que se autoejecuta al iniciar el equipo y consume enormes recursos de sistema. No queda más remedio que detenerlo desde el monitor de actividad porque, en mi caso, no cesa automáticamente.

Al tratarse de una herramienta de eliminación de Malware, intenté resolverlo escaneando el sistema con diferentes antivirus pero todo está bien: no tengo virus.

Previo a esto había formateado el equipo e instalado las actualizaciones de seguridad para High Sierra, disponibles al día de la fecha.

Restablecí, como sugieres, el SMC. Reseteé NVRAM / PRAM. No hubo cambios.

Eliminé también aplicaciones que pudiesen generar conflictos.

Eliminé extensiones y elementos ejecutables al inicio.

Borré la memoria caché.

El proceso sigue activándose al iniciar. No tengo más remedio que desactivarlo manualmente cada vez que enciendo el equipo.

Por el momento no encuentro modo de resolverlo.

Gracias nuevamente por tu atención,

¡Un saludo!

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Answer 5

kalpokas Autor

Nivel 1

9 puntos

31/07/2020 12:44 a.m. en respuesta a nicopablo2020

Hola nicopablo2020,

Perdón por demorarme en responder.

He probado nuevamente iniciar el equipo en modo seguro. La primera vez que lo hice, el proceso MRT no se iniciaba en dicho modo. Hoy volví a intentarlo y esta vez MRT se inició en modo seguro.

Es cierto que instalé Bitdefender y MalwareBytes para testear si el problema había sido ocasionado por malware pero esto fue antes de formatear el equipo.

El problema volvió a suceder una vez formateada la computadora. Hace alrededor de una semana formatée mi disco sólido en formato APFS y realicé una instalación limpia de macOS High Sierra con una copia descargada de la App Store. Esta vez no instalé ningún programa adicional. MRT se ejecutó desde un comienzo y así sigue.

Ya no sé más qué hacer. Puesto que no puedo actualizar a otro sistema operativo tal vez debería volver a macOS Sierra o El Capitan.

Agradezco nuevamente tu respuesta.

Saludos

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Answer 6

27/07/2020 01:13 a.m. en respuesta a kalpokas

Hola kalpokas y gracias por responder.

He buscado en el Monitor de Actividad de mi Mac pero no pude encontrar MRT (Malware Removal Tool). Eso significa que no viene con el sistema de macOS.

Has intentado inicia tu Mac en modo seguro ? El modo seguro es una manera de iniciar un Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente.

Parece que es algo que fue instalado con un anti Malware o antivirus.

Déjanos saber si funcionó. 😀 Un saludo

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Answer 7

29/07/2020 01:24 a.m. en respuesta a kalpokas

Hola kalpokas y gracias por responder,

De hecho, si el MRT no se activa cuando enciendes el Mac con el modo seguro significa que el origen del comportamiento puede ser de un software instalado en tu Mac. Nos explicaste que tuviste algunos software de anti-malware como Bitdefender o MalwareBytes. Es posible que sean responsable de eso.

¡La buena noticia es que tu Mac está en buena salud¡ 😁

Si quieres aislar el comportamiento un poco más, mira si puedes Utilizar otra cuenta para hacer pruebas y vuelve a escribirnos para avisarnos.

¡Cruzo los dedos!

Saludos

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El proceso 'MRT' se autoejecuta al iniciar mi equipo consumiendo hasta un 300% del CPU, ¿cómo detener esta locura?

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