Iphone XR con protector total de pantalla falla el sensor en llamadas - IMPORTANTE

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Iphone XR con protector total de pantalla falla el sensor en llamadas - IMPORTANTE

Hola,

Pues eso, compré en febrero del 2019 este terminal pensando que por ser de Apple sería una gran opción, y sí que la ha sido menos con la pantalla y sus sensores... ya que si tienes puesto un protector de pantalla, ya que un golpe y reparar la pantalla son unos 200€, pues el sensor al estar llamando NO funciona... se queda en negro y no hay manera de acceder al terminal si no se finaliza la llamada.

Me gustaría saber si hay otros usuarios que usen PROTECTOR de PANTALLA TOTAL y que NO les esté dando el problema, porque a lo mejor ha sido una "remesa" de móviles del 2019... y como estoy aún en garantía, porque en España son 2 años, necesito por favor, que alguien me confirme esto.

Muchas gracias y un saludo.

iPhone XR

Publicado el 23/07/2020 01:16 a.m.

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Answer 1

28/07/2020 06:11 a.m. en respuesta a fortizvi

Hola fortizvi,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Espero que hayas encontrado una respuesta desde tu mensaje. Si no, la Comunidad te ayudará sin problema.

Yo utilizo un protector de pantalla total que fue instalado a un proveedor de servicio autorizado. Nunca tengo el comportamiento que describes.

Ahora, puede ser que el comportamiento venga del protector de pantalla si solo lo tienes desde la instalación de este protector. Si lo pusiste tú, te recomiendo intentar ponerlo de nuevo si tienes la posibilidad o trae tu iPhone a una tienda de Apple o a un proveedor de servicios autorizado para que miren si el protector puede ser el problema. Son expertos de productos de Apple y pueden verificar eso muy fácilmente.

Déjanos saber si lo has podido solucionar. Estoy seguro de que podrá ayudar a mucha gente. 😀 Un saludo

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