Hay un bug enorme en tiempo de uso iCloud.

Perdí el código de tiempo de uso en mi iPhone, de modo que no podía acceder a la opción en ninguno de mis dispositivos. Llame al servicio técnico de Apple y después de varias conversación la solución fue formatear. Di formato, nuevo de fábrica a todos mis dispositivos, asigne un código nuevo de tiempo de uso a todos (el mismo para los tres) y no active la opción compartir entre dispositivos. Después de esto, asegurándome de que los tres dispositivos tenían un código nuevo, volví a activar compartir entre dispositivos.


El código ya no valía; presumiblemente el código viejo, el que se perdió, quedó grabado en iCloud y es irrecuperable. Tuve que volver a formatear todo, volver a cambiar el código en mis dispositivos y no activar compartir entre dispositivos.


En el servicio técnico de Apple no supieron decirme mas. Solo me dijeron que envían la cuestión a ingeniería y "ya me dirían algo".


Bien. Esto sucedió con el Mac OS anterior. Muchos meses después, ya con Catalina, con mi código nuevo en mis tres dispositivos y funcionando bien durante meses, vuelvo a activar compartir entre dispositivos con la esperanza de que el bug se haya arreglado.


He vuelto a perder el acceso a la opción tiempo de uso. El bug sigue ahí, nada ha cambiado.


Necesito algo de ayuda con esto.


¿Quiere esto decir que no volveré a poder usar la opción compartir entre dispositivos en mi cuenta de iCloud? ¿Es esto normal? ¿tengo que volver a formatear todos mis dispositivos para poder volver a acceder a la opción tiempo de uso, con todo lo que eso conlleva?¿ es normal que una empresa como Apple Inc haya ignorado este grave problema durante mas de un año?


Un saludo.

iPhone 6, iOS 12

Publicado el 23/07/2020 08:17 a.m.

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1 respuesta

28/07/2020 10:04 a.m. en respuesta a d_kipper_

Hola d_kipper_,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


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