Dispositivo innacesible

Buenas,


Indico mi problema. Tengo Iphone 7 actualizado a la última versión. Mi equipo se trata de un Windows 10 actualizado a la última versión.

Conecto el Iphone al portátil, y este es reconocido sin problema. El problema surge cuando intento copiar las fotos del Iphone al ordenador, al llevar 20 segundos o así, me indica que: uno de los dispositivos conectados al sistema no funciona o que el dispositivo es inaccesible.

La versión de ITunes se encuentra actualizada a la última versión.


He probado todas las formas posibles para importar las fotos de mi IPhone a mi equipo personal que se indican en este enlace:

https://support.apple.com/es-es/HT201302


Dentro de todas las soluciones que dan (he visto que a mucha gente le da este error), he probado todas, pero ninguna funciona. Si intento importarlas a través de la aplicación de Microsoft fotos, me da el mismo problema. Al llevar varias me indica error. He probado a desisntalar los drivers del Iphone en el equipo, pero sigo con el mismo error.


La verdad es que ahora mismo estoy recurriendo a aplicaciones externas (Google Fotos) para poder tener una copia de mis fotos.


El problema le tengo desde que se actualizó la versión a IOS 13 aproximadamente.


Muchas gracias

Publicado el 28/07/2020 07:20 a.m.

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6 respuestas

10/08/2020 02:44 p.m. en respuesta a dani_cj

Hola dani_cj,


Gracias por tu respuesta.


Considera borrar iTunes, reiniciar tu PC y instalarlo una vez más. Asegúrate de instalar la última versión de iTunes disponible y de usar un cable de Apple original.


Este enlace tiene los detalles de cómo desinstalar completamente iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7, Windows 8 o Windows 10.


https://support.apple.com/es-es/HT204275


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

7/08/2020 01:01 p.m. en respuesta a dani_cj

Hola dani_cj,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Prueba usar iCloud para Windows para transferir tus fotos. Con iCloud para Windows tendrás las fotos, los vídeos, los archivos, el correo electrónico, el calendario y otra información importante en tus dispositivos móviles y en tu PC.


Descargar iCloud para Windows - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

11/08/2020 02:50 p.m. en respuesta a dani_cj

Hola dani_cj,


Gracias por tu respuesta


Si ya probaste cambiar el cable que usas para conectar tu iPhone y usar uno original de Apple, te recomiendo contactar al soporte técnico para explorar que puede estar causando el error. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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