Problemas con Wacom

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Nivel 1

5 puntos

Problemas con Wacom

Al instalar Catalina 10.15.6 perdí la conectividad de mi Wacom One. Los problemas que presenta son los siguientes:

1- Reconoce la presión del lápiz, pero el puntero no reacciona.

2- Si desconecto la tableta y la vuelvo a recolectar, el software no la reconoce y debo reiniciar el Mac para que la detecte.

Después de mucho trabajo con el soporte de Wacom tuve que crear otro usuario para que finalmente funcionara. ¿Alguien sabe cómo lograr que la tableta funcione sin tener que cambiar de usuario?

MacBook Pro 15”, macOS 10.15

Publicado el 30/07/2020 07:37 a.m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

4/08/2020 09:00 a.m. en respuesta a Mostrenco

Hola Mostrenco,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si al hablar con el soporte de tu tableta ellos te ofrecieron la opción de crear una nueva cuenta de usuario y el problema desaparece en la nueva cuenta de usuario, esa es la mejor muestra de que tu el problema está en tú cuenta original de usuario por alguno de los ajustes en esa cuenta.

Lo mejor será transferir tus documentos y datos a la nueva cuenta de usuario para poder continuado con el proceso ya que es posible que aun haciendo cambios en la cuenta anterior el problema persista.

Si tenías una copia de seguridad de tu Mac que se haya hecho antes de que el problema existiera, tienes la opción de restablecer la copia de seguridad en tu Mac, aunque ten en cuenta que cualquier información después de esa fecha de la creación de la copia se perderá.

Restaurar la Mac desde un respaldo

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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