pantalla negra

Hola isidora18,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Prueba forzar el reinicia de tu iPhone para verifica si el mismo comportamiento persiste.

• En el iPhone 8 o modelos posteriores: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
• iPhone 7, iPhone 7 Plus o iPod touch (7.ª generación): mantén pulsados a la vez el botón superior (o lateral) y el botón para bajar el volumen. Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
• iPhone 6s o modelos anteriores, y iPod touch (6.ª generación) o modelos anteriores: mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón superior (o lateral). Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Isa también tengo el mismo problema desde el 15 de junio, hasta ahora por la pandemia me dieron cita para ir a un centro Ishop y que me den solución, cuéntame cuál ha sido la solución que te dieron.

Saludos