Me cobraron las suscripción por un año de PicsArt, yo no lo autorice, estoy muy enojada porque ante la situación del covid-19 me he quedado sin dinero

Me cobraron las suscripción por un año de PicsArt, yo no lo autorice, estoy muy enojada porque ante la situación del covid-19 me he quedado sin dinero, quiero el reembolso

Publicado el 5/08/2020 05:31 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 10/08/2020 07:28 a.m.

Hola Varagon23,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El siguiente enlace te puede ayudar con los pasos necesarios para cancelar las suscripciones que no deseas:


Ver, cambiar o cancelar suscripciones


Luego de la cancelación, es posible que algunas compras recientes del App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple pueden cumplir los requisitos para un reembolso. Puedes intentar solicitar un reembolso a través de este enlace:


Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.  

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

10/08/2020 07:28 a.m. en respuesta a Varagon23

Hola Varagon23,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El siguiente enlace te puede ayudar con los pasos necesarios para cancelar las suscripciones que no deseas:


Ver, cambiar o cancelar suscripciones


Luego de la cancelación, es posible que algunas compras recientes del App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple pueden cumplir los requisitos para un reembolso. Puedes intentar solicitar un reembolso a través de este enlace:


Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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