Cambiar iMac 2029 por nuevo 2020 fuera de plazo de los 14 días

Hola,el día 20 de julio recibí mi nuevo iMac 27,el 4 de agosto han sacado el modelo 2020 con mejoras y mejor precio

he pedido el cambio,por el modelo nuevo,han pasado 15 días,y me lo deniegan por pasarse el plazo de 14 días (ósea por un día)he comprobado que en otros casos si han echo el cambio,incluso pasados más días ..

es esto normal ?

estoy muy decepcionado con Apple después de una inversión importante de dinero ..

soy usuario de Apple desde el 2008 con un iPhone 3 que conservo en perfecto estado ..

parece que el buen sevicio de Apple ya no es lo que era ..