Hola pol52, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré este artículo dentro de la comunidad 😊 que podría serte útil, en el detalla cual es el procedimiento para devolver un producto creo adecuado que retornes a la tienda y presentes el equipo para su cambio, debes validar que en la boleta de venta diga M1 caso contrario presentar un reclamo ya que no es el equipo que solicitaste.
Política de devoluciones en los lugares de recogida
Las devoluciones se pueden dejar en cualquier lugar de recogida una vez imprimida la etiqueta de devolución desde el sitio web de autoservicio. Pega la etiqueta en el paquete y llévalo al lugar de recogida que mejor te venga en un plazo de cinco días.
Política estándar de devoluciones
Las devoluciones pueden tramitarse a través de nuestro sitio web Estado del pedido en un simple paso.
Continua...
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Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
Cómo ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
España 900812703
México 001-866-676-5682
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Respuestas a preguntas frecuentes
En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.
Un saludo cordial.😀