Después de una semana utilizando un MacBook Pro de 13 pulgadas he visto en un vídeo que los portátiles que utilizan un procesador M1 solo tienen dos puertos, y el mío tiene 4. Al revisar sus especificaciones he visto que tiene un i5. Puedo cambiar el producto por el que quería si además obtuve el AppleCare en la tienda?
MacBook Pro 13″, macOS 11.5
Hola pol52, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré este artículo dentro de la comunidad 😊 que podría serte útil, en el detalla cual es el procedimiento para devolver un producto creo adecuado que retornes a la tienda y presentes el equipo para su cambio, debes validar que en la boleta de venta diga M1 caso contrario presentar un reclamo ya que no es el equipo que solicitaste.
Política de devoluciones en los lugares de recogida
Las devoluciones se pueden dejar en cualquier lugar de recogida una vez imprimida la etiqueta de devolución desde el sitio web de autoservicio. Pega la etiqueta en el paquete y llévalo al lugar de recogida que mejor te venga en un plazo de cinco días.
Política estándar de devoluciones
Las devoluciones pueden tramitarse a través de nuestro sitio web Estado del pedido en un simple paso.
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Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
https://getsupport.apple.com soporte en línea
https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos
https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos
Busca tu centro de contacto ( otros países )
Respuestas a preguntas frecuentes
En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.
Un saludo cordial.😀
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Puedo cambiar un producto si se han equivocado en sus especificaciones?
