Ayuda para un amigo que desea recuperar la contraseña de su apple id.

Un amigo ha perdido su ipad, sabe su apple id y su dirección de email de apple (****@mac.com) pero no recuerda la contraseña. Hemos intentado ayudarla a recuperarla desde la web de Apple y las opciones que se le presentan para recuperarla son el envío de un email a su correo de apple (cuya contraseña no recuerda) o responder las preguntas de seguridad (que tampoco recuerda; en el caso de la fecha de nacimiento la puso aleatoriamente)

¿Existe alguna opción o número de teléfono al que llamar para que le ayuden a restablecer su contraseña?

Muchas gracias y un saludo.