Hola johan536,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que el correo que recibiste es sobre un reembolso de artículos de Fortnite y que quieres obtener más informaciones.
Ya que Epic Games te contactó para un primer reembolso, creo que la mejor solución será de ponerte en contacto con ellos para que te avisen sobre el reembolso.
Lo puedes hacer desde el App Store como descrito en Cómo contactar con el desarrollador de una app o encontré el soporte técnico de Epic Games de España.
Déjanos saber si lo has podido solucionar. Estoy seguro de que podrá ayudar a mucha gente. 😀 Un saludo