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Hola, no puedo añadir mi nueva tarjeta a mi dispositivo. Qué hago?

Hola,


Me ha llegado mi nueva tarjeta de La Caixa ya que la actual está a punto de caducar.


Mi sorpresa es que no la puedo añadir a Apple Pay/Wallet/Caixabanc pay ya que todo el rato me aparece el mensaje “tarjeta no válida”.


He llamado a La Caixa para revisar mi tarjeta y me han confirmado que no tiene ninguna restricción y es apta para añadir a las distintas app de pago.


¿Qué puedo hacer?¿Cómo se soluciona este problema?


Gracias de antemano!

Publicado el 3/09/2020 11:07 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/09/2020 10:50 a. m.

Te sugiero que revises con mas cuidado en wallet si tu tarjeta existente aparece activa. Der ser así, es posible que el banco ya haya actualizado automaticamente a la nueva tarjeta y ya no tengas que añadirla ni hacer nada mas. Muchos bancos hacen eso cuando las tarjetas son reemplezadas por caducidad o por razones de seguridad para que los usuarios puedan continuar usando apple pay sin interrupción mientras reciben su nueva tarjeta e incluso después de recibirla.

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

5/09/2020 10:50 a. m. en respuesta a Perelló81

Te sugiero que revises con mas cuidado en wallet si tu tarjeta existente aparece activa. Der ser así, es posible que el banco ya haya actualizado automaticamente a la nueva tarjeta y ya no tengas que añadirla ni hacer nada mas. Muchos bancos hacen eso cuando las tarjetas son reemplezadas por caducidad o por razones de seguridad para que los usuarios puedan continuar usando apple pay sin interrupción mientras reciben su nueva tarjeta e incluso después de recibirla.

Hola, no puedo añadir mi nueva tarjeta a mi dispositivo. Qué hago?

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