Hola nicopablo2020,
Me gustaría compartir una anécdota que marcó mi vida. Hace algunos años cuando mi hermano y yo visitamos la famosa Apple Store de la 5ta avenida en Nueva York para hacernos con mi fiel compañera, tuve la oportunidad de ser testigo de ese fenomenal trabajo por parte del equipo de de Apple.
Una señora llegaba con un problema con su iPhone, ya que no podía realizar llamadas y tampoco podía hacer videollamadas por FaceTime, recuerdo que incluso no sabía cómo utilizarlo. Ella estaba muy preocupada debido a que su hijo había sido enviado a una campaña militar e intentaba llamarlo. El especialista que estaba con nosotros nos pidió por favor si podíamos esperar para que el pudiera atender antes a la señora, debido a que su iPhone si requería de un mayor diagnóstico, al verla el le prestó el suyo para que hiciera la llamada e incluso le explicó paso a paso como hacer una videollamada a través de FaceTime. El rostro de la señora al hacerlo por si misma y por fin poder ver a su hijo, es una imagen imborrable para mí. Podríamos pensar que no es algo tan relevante, pero en ese momento, el poder hacer esa videollamada fue algo que cambió la vida de la señora. Así lo creo yo y de hecho fue uno de los motivos por los que me uní a las Comunidades, ya que días después de regresar a México cree mi cuenta en ella :D En aquel entonces aún no se inauguraba las Comunidades en español, por lo que me inscribí en las de inglés.
Personalmente, he utilizado un par de veces la ayuda del soporte técnico en linea a través del chat. Fue por un problema con mi Apple ID y una consulta acerca de la cobertura de AppleCare, en ambas ocasiones todo resultó excelente, obtuve las respuestas que buscaba y la atención fue excelente. Por ello me gusta recomendarlo en mis participaciones dentro de las Comunidades.
