Suscripción no deseada y reembolso

Buenos días, mi hija ha comprado una aplicación en mi iPhone y me dijo que era gratis, pero hoy me cogieron dinero de la cuenta bancaria porque resulta que a partir de 3 dias hay que pagar por la aplicación. Es posible devolver el dinero? Yo no quería prolongar la suscripción..y tampoco yo iba a utilizar la aplicación pero mi hija de 9 años lo descargó para hacer un collage de fotos para su amiga. Por favor, le pido estudiar mi caso y hacer el reembolso.

iPhone XR, iOS 14

Publicado el 19/09/2020 01:12 a.m.

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1 respuesta

19/09/2020 11:08 a.m. en respuesta a oleg209

Buenas,


Puedes intentar esta devolución Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple


Las suscripciones deben cancelarse 24h antes de la renovación, para que no te cobren si no quieres continuar con el servicio tras el periodo gratuito Ver o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


De otra forma, quizás quieras contactar con el soporte para más ayuda iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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