Perdida de carátulas Biblioteca MUSIC

Hola mariomiranda,,

Gracias por proporcionarnos más detalles al respecto.

Ya que tu problema persiste y como ya has consultado con el soporte tecnico, te invito a contactarlos nuevamente para que les pedidas evaluar y escalar tu problema si es necesario para que sea evaluado en más detalle.

Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola mariomiranda,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si tu agregaste las carátulas manualmente a los álbumes, te recomiendo que verifiques que las canciones individuales también incluyan esta información. Los pasos que muestra este recurso aplican para Mac y ordenadores con Windows.

Añadir ilustraciones al contenido de iTunes en el Mac

Puedes intentar como prueba, cambiar una de las carátulas de uno de tus albums para observar si el cambio se hace efectivo. Si no ves ningún cambio, puedes reiniciar tu Mac en modo seguro, revisar nuevamente y verificar si observas la diferencia:

Cómo usar el modo seguro en el Mac

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Buenos días:

A mí me lleva pasando desde hace unas semanas que las carátulas de los discos comprados en el iTunes Store me desaparecen. Compro el disco, lo descargo y aparece sin carátula. Me pasa con varios discos comprados y siempre son los mismos ya que los elimino, vuelvo a descargarlos, les añado la carátula manualmente y nada... el problema persiste. Lo que más me llama la atención es que con discos importados en mp3 o con discos importados desde el cd original no me pasa, me ocurre sólo con discos comprados. No sé si a alguien más le ha ocurrido esto.

Muchas gracias