Barra negras con mi monitor Externo samsung sj55w

Buen día, llevo un un mes utilizando un monitor externo samsung sj55w con mi macbook pro 2019 13inch, conectándolo con un cable directo usb-c a displayport y un hub para conectar teclado y mouse y el cable de corriente para usar la macbook con la tapa cerrada, no he tenido problemas en todo este tiempo.

Hoy al conectar mi monitor externo aparecieron barras negras, intente reiniciar el SMC y jugar con los ajustes de doble pantalla con la tapa abierta y cerrada pero sigo con el problema. De hecho me parece que la pantalla display de mi macbook tuviera las barras negras más grande de lo normal y que por eso se refleja al conectarlo a un monitor externo.


Necesito ayuda please, me comunico desde Perú y en la ciudad donde estoy no hay ningún técnico autorizado ni tienda de apple.


Saludos y gracias de antemano.


MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Publicado el 9/10/2020 10:07 a.m.

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1 respuesta

13/10/2020 10:57 a.m. en respuesta a orlando263

Hola orlando263,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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