mi telefono no quiere prender ni cargar

Hola viridiana7,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si el iPhone todavía no enciende, revisa el siguiente artículo con pasos específicos para resolver el problema con tu iPhone:

Si el iPhone, iPad o iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada

Ten en cuenta:

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para solicitar una reparación si tienes alguno de estos problemas:

• • • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
    • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
    • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
    • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos. 
    • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
    • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.