buenas... solicitud de información personal/ tarjeta de pago BLOQUEADA

buenas.. me están llegando correos electrónicos haciéndose pasar por "iCloud", en el momento que lo abro me solicita información personal, forma de pagos, cédula de identidad con foto de los documentos.

No se si esto es necesario completar o estoy siendo victima de alguna estafa ?

Otro problema que puede estar asociado, es que mi tarjeta de pago que la utilizaba con normalidad ahora me figura como tarjeta bloqueada. Esta en modo "bloqueada" para realizar pagos, pero no para recargar dinero, ya que es una tarjeta de débito y no de crédito. Intento ponerme en contacto con el personal de mi tarjeta pero si éxito (Prex, Mastecarrd).

Agradecería algún asesoramiento gracias.

Publicado el 22/10/2020 07:42 a.m.

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1 respuesta

22/10/2020 02:14 p.m. en respuesta a emiliano216

Buenas,


Si te solicita información personal, forma de pagos, cédula de identidad con foto de los documentos haciéndose pasar por iCloud, es muy probable que esos correos sean intentos de suplantación haciéndose pasar por Apple. No abras ningún enlace y envíalos a reportphishing@apple.com


Estos artículos te servirán de utilidad Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple & Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Si tienes problemas para comprar con tu tarjeta en iTunes, puedes consultar con el soporte de iTunes. De otra forma puedes cambiar la tarjeta o seguir consultando con el banco emisor sobre su estado. iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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