Hola anabayondd,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que no puedes actualizar el dispositivo.
Primero, inicia tu Mac en modo seguro: el modo seguro es una manera de iniciar un Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente, lo cual tal vez pueda resolver este comportamiento. También, para aislar el comportamiento, puedes crear otro usuario administrador e intentar reproducir la misma cosa.
Déjanos saber si lo has podido solucionar. Estoy seguro de que podrá ayudar a mucha gente. 😀
Un saludo