Hola! Se ha estallado el cristal de mi cámara trasera superior de mi IPhone 11z sin haberla ni golpeado ni caído... sola!! Me pongo en contacto con appel y me dicen que no tiene subtítucion!!!😳😳😳 Que me lo tienen que cambiar por otro era condicionado (teniendo mi terminal 3 meses) y que me gusta 430€ el cambio. Cuando yo no lo he caído ni nada...
iPhone 11, iOS 14
Hola MilaMR,
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Buenas tardes:
La respuesta no me a sido útil, ya que lo que quiero es poner una reclamación formal.
Pues estoy indignada, ya que no me dais opción de sustituir el cristal de la cámara. Y por lo contrario soporte Tecnico solo me da la opción de cambio de terminal completo, con un coste para mi de 460€. Tal y como adjunto en este correo contestación de tienda oficial appel.
por todo lo que expongo quiero poner reclamación formal a Appel.
Ademas adjunto foto de la cámara donde se puede comprobar que no ha sido golpeado, caído... por lo cual debería de ser subtituido.
quedo a la espera.
y tal
Substitución lente cámara trasera superior iPhone 11
