Apple pay estará disponible cuando se hayan completado las actualizaciones

Question

Nivel 1

11 puntos

Apple pay estará disponible cuando se hayan completado las actualizaciones

Desde hace unos días no puedo usar Apple Pay, al apretar dos veces el botón lateral no aparece la tarjeta para poder pagar como hasta ahora. Si por el buscador de aplicaciones voy a Wallet, no se abre o cuando se abre tras unos minutos aparecen las tarjetas con el mensaje "apple pay estará disponible cuando se hayan completado las actualizaciones".

Se trata de un iPhone X con versión del software 14.1

El único cambio realizado últimamente ha sido incorporar una tarjeta virtual de Revolut, pero posteriormente a su incorporación pude seguir usando apple pay con normalidad.

He apagado y encendido de nuevo, actualizado a la versión 14.1 pero no he reseteado el dispositivo.

Gracias.

iPhone X

Publicado el 30/10/2020 02:44 a.m.

Responder

Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

3/11/2020 05:39 a.m. en respuesta a Larry_33

Hola Larry_33,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente.

Si persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo

Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Carlos.P

Community Specialist

12/11/2020 12:10 p.m. en respuesta a Larry_33

Hola Larry_33,

Gracias por tu respuesta. Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Larry_33 Autor

Nivel 1

11 puntos

12/11/2020 11:13 a.m. en respuesta a Carlos.P

Muchas gracias por la respuesta.

Probé el reinicio però siguió sin funcionar apple pay.

Actualicé sistema operativo.

Restauré el teléfono a los ajustes de fábrica. El proceso de restauración fué un horror que tuve que repetir unas 20 veces, hasta que sin saber muy bien porque finalmente puede recuperar la copia de seguridad de iCloud, lo había probado con iCloud o Pc muchas veces pero a medio proceso se volvia a la pantalla de Hello!.

Bien una vez restaurado, actualizado y con la copia de iCloud cargada sigo sin poder usar apple pay.

Adjunto imagen de lo que aparece en pantalla al intentar añadir una tarjeta. Como véis no tengo ninguna pero pero me indica que ya tengo el máximo...

¿Alguna idea i sugerencia?

Gracias.

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