iPod nano (6.ª generación) no es reconocido por iTunes

Desde que hace unos días actualicé mi Windows 10 Home a la versión 20H2, iTunes ha dejado de reconocer mi iPod nano 6ª generación. Detecta la unidad, pero iTunes no lo identifica como un dispositivo de Apple y el único mensaje que me da es que lo conecte en otro puerto USB, pero en todos tengo el mismo error. Aparece la ventana de la imagen siguiente:



Siguiendo los consejos de una web para tratar de solucionar el problema (los del soporte de Apple "Si tu ordenador no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod" no me han dado resultado) desinstale el controlador Apple Mobile Device USB para que se reinstalase al volver a conectar el iPod pero ya no se vuelve a descargar. Y en los servicios locales de Windows ha desaparecido Apple Mobile Device.

Publicado el 1/11/2020 03:47 a.m.

2 respuestas

5/11/2020 06:42 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad


Hola AMS_nano,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Para indagar en más detalle el error que presentas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

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Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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Un saludo cordial.

30/01/2021 03:49 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Lamentablemente la respuesta ha sido que mi dispositivo es "vintage" y no van a hacer nada por solucionarlo, siendo claramente un problema de los controladores de Apple para las versiones más actuales de Windows 10. Realmente es una pena que Apple abandone así a sus usuarios de dispositivos que siguen cumpliendo su función a las mil maravillas.

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