Restablecer preguntas de seguridad

Alguien ha intentado entrar a mi cuenta de Apple. No se como pero han descubierto mi contraseña y han entrado desde un Macbook. Yo no tengo un Macbook así que obviamente no soy yo (el mismo dia tambien entraron a mi cuenta de Steam desde varios paises). He cambiado la contraseña pero sigo sin poder acceder a mi cuenta porque me pide las preguntas de seguridad. Han debido cambiar las respuestas porque no coinciden con lo que yo les había puesto. No me deja cambiar las preguntas de seguridad, me dice: No se pueden restablecer las preguntas de seguridad. No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.

La verdad solo queria acceder a la cuenta para borrarla, hace años que no tengo ningun producto apple. Me preocupa que los hackers esten accediendo a mis datos. Hay alguna forma de recuperar el acceso a mi cuenta para poder borrarla?


Windows, Windows 10

Publicado el 2/11/2020 05:40 a.m.

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6/11/2020 09:53 a.m. en respuesta a clara188


Hola clara188,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Ya que tienes preguntas acerca de la seguridad de tu cuenta de Apple ID, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

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Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

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