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Buenas noches tengo un problema con uno de los AirPod se escucha un crujido o vibración como si estuviera rota la bocina.

Uno de los Auriculares suena mal

Publicado el 9/11/2020 11:51 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 10/11/2020 09:45 a. m.

Buen día Marcos_zavala79,


Como acabo de mencionarle a william266 en un tema similar al tuyo, por los problemas que describes en tu comentario es probable que tus AirPods Pro presenten un fallo que ya fue detectado por Apple y por el que ha presentado recientemente un programa de servicio para los AirPods Pro para aquellas unidades fabricadas antes de octubre de 2020 que presenten un problema de sonido. Mi recomendación es el que puedas comunicarte con el soporte técnico de Apple, para programar una cita y poder llevar tus AirPods Pro a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple cercano a tu domicilio para que sean examinados allí. En este programa de servicio, una vez que se compruebe el problema, se te reemplazarían sin costo los AirPods Pro afectados, el izquierdo, derecho o ambos. El estuche de los AirPods Pro no parece verse afectado por este problema y por lo tanto este no se te reemplazaría.


Espero que esta información te resulte de utilidad Marcos_zavala79 y pronto puedas disfrutar al máximo de tus AirPods Pro. Si no fuera mucha molestia, me gustaría pedirte de favor el que pudieras compartir con nosotros los avances de tu caso.


Recibe un cordial saludo.

1 respuesta
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10/11/2020 09:45 a. m. en respuesta a Marcos_zavala79

Buen día Marcos_zavala79,


Como acabo de mencionarle a william266 en un tema similar al tuyo, por los problemas que describes en tu comentario es probable que tus AirPods Pro presenten un fallo que ya fue detectado por Apple y por el que ha presentado recientemente un programa de servicio para los AirPods Pro para aquellas unidades fabricadas antes de octubre de 2020 que presenten un problema de sonido. Mi recomendación es el que puedas comunicarte con el soporte técnico de Apple, para programar una cita y poder llevar tus AirPods Pro a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple cercano a tu domicilio para que sean examinados allí. En este programa de servicio, una vez que se compruebe el problema, se te reemplazarían sin costo los AirPods Pro afectados, el izquierdo, derecho o ambos. El estuche de los AirPods Pro no parece verse afectado por este problema y por lo tanto este no se te reemplazaría.


Espero que esta información te resulte de utilidad Marcos_zavala79 y pronto puedas disfrutar al máximo de tus AirPods Pro. Si no fuera mucha molestia, me gustaría pedirte de favor el que pudieras compartir con nosotros los avances de tu caso.


Recibe un cordial saludo.

Buenas noches tengo un problema con uno de los AirPod se escucha un crujido o vibración como si estuviera rota la bocina.

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