Salida audio homepod en appletv HD TVOS 14.2

Hola Calcolea,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo que comiences por reiniciar ambos dispositivos. Si el problema persiste luego de reiniciarlos, procede a verificar que tu HomePod esté actualizado así como lo indica este recurso.

Actualizar el HomePod

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Calcolea,

Gracias por tu respuesta. Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores para ofrecerles información más detallada sobre esta situación. Anticipo que el error sea causado por problemas a nivel de conectividad ya que el Apple TV no reconoce al HomePod como parte de tu red Wi-Fi. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.