Problema con pase de diapositivas con la aplicación fotos en iphone

Buenas,

Pues resulta que si abro una foto y selecciono la opción de pase de diapositivas la pantalla del iPhone se queda en negro y se queda bloqueada.

Me ha pasado tanto en el iPhone 12, iPhone 12 mini y iPhone Xr.

Por último decir que no solo me ha pasaso en iOS 14 sino también en sistemas operativos anteriores.

Un saludo y gracias por responder

iPhone XR

Publicado el 28/11/2020 02:00 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 2/12/2020 10:52 p.m.

Hola,

ante todo gracias por responder. Resulta que me he dado cuenta que el problema solo ocurre cuando hay videos entre las fotos. Si filtro únicamente que me aparezcan fotos en la fototeca y le doy a pase de diapositivas funciona correctamente.

Un saludo

5 respuestas

2/12/2020 05:37 p.m. en respuesta a jdmcoria

Hola jdmcoria,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente. 


Si persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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