No se pudo restaurar el historial de chats

Hola LabestiaFernandez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Primero asegúrate de que tu iPhone este conectado a una red de Wifi y este actualizado en la ultima versión del iOS 14.2. Aquí te dejo un articulo que te puede ser útil:

Cómo restaurar tu historial de chat

Restaura tu historial de chat desde una copia de seguridad en iCloud

1. Para asegurarte de que exista una copia de seguridad en iCloud, ve a WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad.
2. Si puedes ver cuándo se creó la copia de seguridad más reciente, elimina y reinstala WhatsApp.
3. Después de verificar tu número de teléfono, sigue los pasos para restaurar tu historial de chat.

Nota:

• Debes iniciar sesión con el Apple ID que usas para acceder a iCloud Drive.
• Debes tener espacio suficiente en tu iPhone y iCloud para crear la copia de seguridad. Debes tener un espacio disponible de al menos 2.05 veces el tamaño de la copia de seguridad tanto en tu teléfono como en tu cuenta de iCloud.
• Para restaurar una copia de seguridad, debes usar el mismo número de teléfono que usaste para crearla. No es posible restaurar el historial de chat de otra cuenta de WhatsApp.
• Debido a que las copias de seguridad están vinculadas a un número de teléfono individual, es posible tener copias de seguridad para varias cuentas de WhatsApp almacenadas en la misma cuenta de iCloud.

Recursos relacionados:

• Cómo crear una copia de seguridad en iCloud
• No puedo crear o restaurar una copia de seguridad en iCloud

Si aun así el problema persiste ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple quienes podrán explorar mas a fondo y darte una mejor solución.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Soporte técnico en línea

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Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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