Hola inma164,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
La app de iTunes ya no está disponible para los ordenadores Mac, que tienen el sistema operativo macOS Catalina o posterior instalado. Las diferentes funciones de iTunes ahora están disponibles en las apps Apple Music, Apple TV, Apple Books, Apple Podcasts y Finder. El siguiente enlace te proveerá más información al respecto y pasos a seguir.
¿Qué sucedió con iTunes?
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