no puedo iniciar mi cuenta en mi apple tv 3 gen

Hola charlieblanc,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Aquí te incluyo un enlace que te guía a como iniciar sesión en tu Apple TV:

Inicia sesión en la app Apple TV

1. Abre la app Apple TV  en tu televisor inteligente o dispositivo de streaming.
2. Desplázate hasta Ajustes.
3. Selecciona Cuentas y, a continuación, selecciona “Iniciar sesión”.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar cualquiera de las siguientes operaciones: 

• • Iniciar sesión con un iPhone, iPad o iPod touch (iOS 11 o posterior), o con un dispositivo Android compatible con la exploración de códigos QR: Usa tu cámara para explorar el código QR que aparece en pantalla y, a continuación, sigue las instrucciones de tu dispositivo para iniciar sesión.
  • Iniciar sesión manualmente: Selecciona “Iniciar sesión manualmente” y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tu ID de Apple.

Si el problema persiste luego de haber intentado esto ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple quien podrá explorar mas a fondo y darte una mejor solución.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.