No puedo cancelar apple tv

Hola minerva1809,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo revisar el siguiente enlace:

Ver o cancelar tus suscripciones

Cómo ver o cancelar suscripciones en tu iPhone, iPad o iPod touch

1. Abre la app Ajustes. 
2. Pulsa tu nombre. 
3. Pulsa Suscripciones.

1. Pulsa la suscripción que deseas gestionar. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
2. Pulsa Cancelar suscripción. (O si quieres cancelar Apple One, pero mantener algunas suscripciones, pulsa Elegir servicios individuales). Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.

Si aun después de intentar los siguientes pasos sigues teniendo problemas contacta al Soporte Técnico de Apple quienes podrán explorar mas a fondo y darte una mejor solución.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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Un saludo cordial.