Al encender el iPad Air 2 se apaga y se queda en negro solo la puedo encender apretando los botones de encendido y el de la huella

Hola ariadna186,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Intenta los pasos del enlace a continuación:

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada

Si el problema persiste después de intentar esto ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple quien podrá explorar mas a fondo y darte una mejor solución.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.