I made an online purchase of a macbook pro and a macbook air with the same bank card, they charged me for the 2 laptops, but there is only one invoice for the macbook pro and the macbook air is pending payment, if they already charged me for Why is my card pending payment? I already canceled the purchase of the macbook air, when will I get my money back?
I cannot call, I can only communicate by email, but there is no contact who can help me.
Hola olwer,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si la compra fue cancelada puede que tu entidad financiera tarde unos días estos cambios. Si tienes preguntas adicionales, te recomiendo que contactes a nuestros asesores de ventas para aclararlas.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Contacta con Apple Compras y Consultas
Un saludo cordial.
Hola Gracias por la respuesta, Ya contacte con mi entidad financiera y me indican que no hay ningun abono en mi cuenta, que Apple aun debe tener mi dinero y no lo ha devuelto, asi que realice otra ves la compra de la macbook y me indica que esta en "procesamiento", no hay un contacto con el que pueda hablar, los numeros son de EEUU, y los demas son asesores de ventas, ya paso mas de 3 semanas y no hay ninguna información de Apple y nadie quien me ayude. estoy muy decepcionado de Apple.
Hola olwer,
Gracias por tu respuesta. Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
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Un saludo cordial.
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