Touch ID no funciona en mi Mac

Hola Elena_24,

Me gustaría preguntarte si podrías compartir con nosotros el modelo exacto de tu Mac, esta información la encuentras en el menú Apple  > Acerca de esta Mac. Lo que podría recomendarte es el intentar primero apagar tu Mac, manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos y, luego, soltarlo. Para después esperar unos cuantos segundos y presionar el botón de encendido nuevamente para encenderla. Si el problema persiste, prueba con restablecer el controlador de administración del sistema, conocido como SMC: Cómo restablecer el SMC de la Mac - Soporte técnico de Apple.

Saludos.

Hola Mariiia_1031,

Me gustaría preguntarte si podrías compartir con nosotros más información acerca de tu Mac, como se lo mencioné a Elena_24 arriba, esta información la encuentras en el menú Apple  > Acerca de esta Mac. Ahora bien, mencionas que ya has intentado lo siguiente:

• Mantener presionado el botón de encendido de tu Mac por unos 10 segundos para que esta se apague completamente y luego esperar unos pocos segundos más para volver a encenderla.
• Restablecer el SMC de la Mac.

¿Es correcto? Si el problema persiste me gustaría recomendarte el que también probaras con restablecer los ajustes de la memoria de acceso aleatorio no volátil o NVRAM de tu Mac. Para ello:

Apaga la Mac, enciéndela y presiona de inmediato estas cuatro teclas a la vez: Opción + Comando + P + R. Mantén presionadas estas teclas por, aproximadamente, 20 segundos, durante los cuales parecerá que la Mac se reinicia.

• En las computadoras Mac que reproducen un sonido de inicio, puedes dejar de presionar las teclas después del segundo sonido de inicio.
• En las computadoras Mac que incluyen el chip de seguridad T2 de Apple, puedes soltar las teclas una vez que el logotipo de Apple aparece y desaparece por segunda vez. 

Prueba lo anterior Mariiia_1031 y por favor, comparte con nosotros tus avances. En caso de que el problema continue, no dudes en contactar soporte técnico de Apple para recibir una mayor asesoría.

Saludos.

Buenos dias he realizado el paso de apagar con boton de encendido y apagado pulsando 10 seg. y esperando otros diez; al encenderlo nuevamente intente registrar la huella y lo pude hacer sin problema ninguno. Muchas gracias.

MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports) este es el modelo de mi Mac

Ahora me funciona la huella después de haber dejado presionado 10 segundos el botón de apagado. Gracias!

Hola, a mí igual me pasó, yo lo solucione forzando la Macbook Pro 16 pulgadas del 2019 a que se apague, deje el botón apagado por 10 segundos y ya con eso.

Espero que con esto los demás también puedan solucionar el problema.

Hola Atenea0045,

Por lo que mencionas, me hace pensar que tu Mac cuenta con Touch Bar, ¿es correcto? En casos así, el botón de encendido se ubica precisamente en el botón de Touch ID. Prueba con mantener presionado el botón de Touch ID por 10 segundos para que la Mac se apague y luego puedas volver a presionarlo para encenderla.

Recibe un cordial saludo. 

También tuve le mismo problema y se solucionó con botón encendido por diez segundos. Gracias

Me sucedió lo mismo, intente el presionar por 10 segundos el botón de apagado y funciono.

Tengo el mismo problema, actualice el software a macOS Big Sur, ahora quiero desbloquear mi Mac con mi huella y no me funciona, por ende decidí eliminar mi huella actual para volver ingresarla pero no me permite ingresar una nueva huella¿Cómo lo podemos solucionar?

Muchas gracias

Hola cesar1187,

Unos comentarios más arriba deje una serie de pruebas las cuales se han reportado que han ayudado a usuarios con el problema relacionado al Touch ID. Me gustaría recomendarte el seguirlas y si es posible el que también pudieras compartir con nosotros, por favor, tus avances.

Recibe un cordial saludo.

A mi me ha pasado lo mismo, no funciona o cuando intentas registrar de nuevo una huella te pone que hay un erro y no te deja. He hecho lo que ha indicado y aun asi no va.

Me ocurrió igual y funciona, gracias.

y qué pasa con los que no tienen botón de encendido?

Hola! ¿y los que no tenemos botón de encendido? ¿Cómo lo podemos hacer? Gracias!

Tal y como ha recomendado Maus, manteniendo presionado el botón de encendido 10 segundos...... yo he solucionado la desaparición del Touch ID y he podido registrar nuevamente mi huella.

Gracias y saludos