Hola tengo problemas con mi teclado , Esto pasó cuando empezaron las actualizaciones ,Hay veces que funciona te vuelve a fallar ya hay veces se coloca muy lento

Después de la última actualización mi celular iPhone 11 empezó a fallar el teclado sólo con algunas letras y empezó a funcionar más lento pero después de algunos momento alguna actualización y vuelve a funcionar y después vuelve a fallar

iPhone 11, iOS 14

Publicado el 26/12/2020 07:13 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 30/12/2020 10:01 a.m.


Hola nelson56,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Para determinar primero si tu iPhone necesita servicio o si solamente existe un problema de software, te recomiendo reiniciar tu iPhone


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Después te recomiendo actualizar tu iPhone a la versión más actualizada iOS 14.3: 


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Si observas que los problemas persisten, procede a restaurar tu equipo a su configuración de fábrica siguiendo estos pasos.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Una vez completado este paso, te invito a configurar brevemente el iPhone sin tu copia de seguridad. Esto nos permitirá aislar el problema en dado caso que la falla resida en dicho respaldo. 


Si aún el comportamiento persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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30/12/2020 10:01 a.m. en respuesta a nelson56


Hola nelson56,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Para determinar primero si tu iPhone necesita servicio o si solamente existe un problema de software, te recomiendo reiniciar tu iPhone


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Después te recomiendo actualizar tu iPhone a la versión más actualizada iOS 14.3: 


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Si observas que los problemas persisten, procede a restaurar tu equipo a su configuración de fábrica siguiendo estos pasos.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Una vez completado este paso, te invito a configurar brevemente el iPhone sin tu copia de seguridad. Esto nos permitirá aislar el problema en dado caso que la falla resida en dicho respaldo. 


Si aún el comportamiento persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


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