Tengo pendiente la actualización a big sur 11.11.1 sin embargo cada que hago click en "actualizar ahora" falla la descarga de la actualización, ni siquiera comienza a descargar y muestra el letrero "Ocurrió un error al intentar descargar las actualizaciones seleccionadas. Revisa tu conexión a Internet e intenta de nuevo." obviamente tengo acceso a internet, por lo que no es un problema de red. Me pueden ayudar?
MacBook Pro 13″, macOS 10.13
Hola Demm3nt,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac - Manual del usuario de macOS
Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola Demm3nt,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
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Un saludo cordial.
El modo seguro solucionó el problema, muchas gracias @Marco
Hola Demm3nt,
Nos alegra saber que has podido resolver tu problema. De igual manera te agradecemos que hayas compartido con nosotros los detalles sobre como resolviste tu inconveniente, ya que esto ayudará a otros miembros de la comunidad.
Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.
Un saludo muy cordial.
Tengo ese mismo problema con mi MacBook Air 2020, no se actualiza a Big Sur 11.1.1. El detalle está en que la Mac no me permite reiniciarla ni apagarla, y tengo problemas con safari y otras apps desde que he intentado instalarlo. ¿Cómo puedo solucionar este problema?
No se puede actualizar a Big Sur 11.11.1
