Error en la llamada

Hola iván85,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

El recurso que te refirió a nosotros proporciona los pasos para solucionar tu inconveniente.

Si no puedes hacer ni recibir llamadas en un iPhone

Comprobar los ajustes del iPhone

1. 1. Activa y desactiva el modo Avión. Ve a Ajustes y activa el modo avión. Espera cinco segundos y vuelve a desactivarlo.
   2. Comprueba los ajustes de No molestar. Ve a Ajustes > No molestar y asegúrate de que está desactivado.
   3. Comprueba si tienes bloqueado algún número de teléfono. Ve a Ajustes > Teléfono > Contactos bloqueados.
   4. Comprueba si el desvío de llamadas está activado. Ve a Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas y asegúrate de que está desactivado.
   5. Comprueba si la opción Silenciar números desconocidos está activada. Si la opción está activada, las personas que llamen deberán aparecer en tus Contactos o Recientes. O tendrán que haber compartido su número en Mail o haberte enviado un mensaje con ese número para que puedas recibir su llamada. Añade el número a Contactos para asegurarte de que el teléfono suene. Es posible que las llamadas de algunas apps de terceros no entren.

Actualizar el software

1. 1. Busca una actualización de los ajustes de operador.
   2. Busca una actualización del software iOS. Algunas actualizaciones podrían requerir una conexión Wi-Fi.

Extraer y volver a colocar la tarjeta SIM

Si el iPhone tiene una tarjeta SIM, extráela y vuelve a colocarla después.

Ponte en contacto con tu operador

Cuando te pongas en contacto con tu operador, comprueba lo siguiente:

• • La cuenta está configurada para usar el iPhone.
  • No se han localizado incidencias de fallo de servicio.
  • La cuenta no está bloqueada por un asunto relacionado con la facturación.
  • Las llamadas no presentan errores en el sistema del operador.

Comprobar los ajustes de red

1. 1. Restablecer los ajustes de red. Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esto eliminará todos los ajustes guardados actualmente, incluyendo las contraseñas Wi-Fi, las redes favoritas y los ajustes de VPN.
   2. Prueba a realizar o recibir llamadas en otra ubicación.
   3. Cambia a una banda de red distinta. Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Activar LTE y desactiva Activar LTE, 4G o 3G (esta opción dependerá de tu operador y del modelo de dispositivo).

Si todavía no puedes hacer ni recibir llamadas, restaura el iPhone como nuevo. Si el problema no se soluciona con la restauración, comunícate con el Soporte técnico de Apple y sigue los pasos para completar la solicitud.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.