Hola franciscodegandia,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si te refieres a los EarPods que vinieron con tu iPhone, el recurso que te refirió a nosotros proporciona los pasos a seguir.
Si los audífonos no funcionan con tu iPhone, iPad o iPod touch
- Ajusta el volumen con los botones de tu dispositivo iOS o usa el control deslizante en el Centro de control del iPhone o iPad.
- Para ver si necesitas un reemplazo, intenta con otros audífonos. Si los otros audífonos funcionan, comunícate con el fabricante de los audífonos que no funcionan y consulta si necesitas un reemplazo. Si los otros audífonos tampoco funcionan, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si, en cambio, te refieres a los AirPods entonces el enlace que sigue te ayudará al respecto.
Si el AirPod derecho o izquierdo no funcion
Primero, coloca los dos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que se estén cargando. Obtén información sobre qué hacer si los AirPods o el estuche no se cargan. Luego, si un AirPod aún sigue sin funcionar, sigue estos pasos para restablecerlos:
- En tu dispositivo iOS, ve a Configuración > Bluetooth.
- Toca el ícono “i” que está al lado de tus AirPods.
- Toca Olvidar este dispositivo y, luego, toca para confirmar.
- Coloca ambos AirPods en el estuche de carga. Cierra la tapa, espera 30 segundos y, luego, vuelve a abrirla.
- Mantén presionado el botón de configuración durante algunos segundos hasta que parpadee la luz de estado blanca.
- Vuelve a conectar los AirPods; para ello, colócalos cerca del dispositivo y abre la tapa. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.
- Prueba los dos AirPods.
Si es necesario, revisa las mallas del micrófono y el altavoz de cada AirPod. Si están sucios, limpia los AirPods y comprueba si se solucionó el problema.
Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.