Transferencia sim a esim vodafone iphone 11

Buenas tardes, He intentado transferir mi sim del teléfono antiguo a la esim del teléfono nuevo. Me indica no se puede realizar la transferencia. En los dos teléfonos tengo iOS 14.3 y mi nuevo terminal es un iPhone 11 y el antiguo es un iPhone 6s.

Para ello no se si debo tener contectada al teléfono otra sim.

Mi pregunta es que debo de hacer y si ir a vodafone para que me lo solucionen puesto que las dos lineas de teléfono son vodafone.

Y si la tarjeta principal (la mía, la otra es la del trabajo) la debo usar como sim normal o como sim ya que he leído que la sim solo funciona si dispongo de una sim en el teléfono.

Un saludo