🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

iPhone 7 modo recuperación

Buen día! Me llamo Josefina y tengo un iPhone 7, anoche puse a descargar e instalar la actualización del software (iOS 14.4) y cuando terminó la instalación la pantalla se puso negra y solo mostraba que debía conectar mi celular a una computadora y el link "support.apple.com/iphone/restore. Cuando entré al link entendí que mi celular está en modo de recuperación, no sé por qué razón pero seguí los pasos y enchufé mi iPhone a la PC, abrí iTunes y me dice que debo actualizar el software nuevamente. Al finalizar la descarga del software en mi PC se muestra un cartel que dice: "Hubo un error en la descarga del software" y debo reintentar. A qué se debe todo esto? Desde ya muchas gracias.

Windows, Windows 10

Publicado el 1/02/2021 08:57 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 1/02/2021 11:39 a. m.

Hola buenos días jos_criado1


Si te indica error al descargar el software entonces tienes un problema con tu internet. Intenta utilizar otra red.


Intenta actualizar el iTunes primero y luego vuelves a descargar el Software.


Ya luego nos cuentas como te va.


Saludos.

1 respuesta

iPhone 7 modo recuperación

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.