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la pantalla de mi iphone no responde, quiero hacer una copia de seguridad en icloud pero no puedo porque no me permite acceder a configuracion para hacer una copia ahora ni tampoco me permite acceder desde itunes porque no puedo ingresar el codigo

como hago una copia seguridad en icloud si la pantalla de mi iphone se ropió y no me deja ingresar el codigo de seguridad al conectarme con itunes ni puedo acceder a configuracion


iPhone 6, iOS 12

Publicado el 1/02/2021 08:41 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 1/02/2021 09:49 p. m.

Hola mfrey01, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Por lo descrito veo poco posible que puedas sincronizar tu equipo debido a la ruptura de tu pantlla, al inicio cuando encendiste el equipo por primera vez no sincronizaste automáticamente las fotos, contacto, etc. si es así todo debería estar en tu icloud, bastara con que lo revises en la pagina icloud.com caso contrario todo está en tu equipo deberas primero reparar la pantalla táctil para poder realizar el proceso de sincronización.


Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:


  • Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


 Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


  • También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.😀 

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

1/02/2021 09:49 p. m. en respuesta a mfrey01

Hola mfrey01, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Por lo descrito veo poco posible que puedas sincronizar tu equipo debido a la ruptura de tu pantlla, al inicio cuando encendiste el equipo por primera vez no sincronizaste automáticamente las fotos, contacto, etc. si es así todo debería estar en tu icloud, bastara con que lo revises en la pagina icloud.com caso contrario todo está en tu equipo deberas primero reparar la pantalla táctil para poder realizar el proceso de sincronización.


Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:


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