error activación WORD - posible problema de configuración MAC según soporte de Microsoft

al instalar Microsoft 365 en un MAc e intentar activar Word me sale un mensaje que dice 'No hay conexión'. En soporte de Microsoft me dicen que es un problema de configuración del MAC (internet funciona perfectamente y hay conexión). Tengo BIG SUR. ¿Qué tengo que modificar en MAC?

Publicado el 6/02/2021 08:50 a.m.

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1 respuesta

10/02/2021 01:25 p.m. en respuesta a SCA2021


Hola SCA2021,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si aún estas teniendo una dificultad para activar el software de Microsoft Office en tu Mac, existe un enlace del soporte técnico de Microsoft en el cual te dará diversos pasos y sugerencias para resolver problemas de instalación:


Qué puede intentar si no puede instalar o activar Office para Mac.


No se puede activar Office después de la instalación.

    1. Compruebe que su conexión a Internet funciona en el equipo Mac en el que está intentando realizar la instalación. Puede hacerlo abriendo el explorador de Internet y yendo a www.microsoft.com. Si la página se carga quiere decir que su conexión a Internet funciona.
    2. Restablezca sus credenciales:

      1. Abra Spotlight seleccionando la lupa en la parte superior derecha de su escritorio.
      2. Busque y abra Llaveros.
      3. Escriba Office y elimine el archivo de licencia de datos.
      4. Descargue y ejecute este script.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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