mobil bloqueado

En mi iPhone me sale que enchufe el móvil al ordenador y que entre en support.apple.com/iphone/ restore. Pone que reinicie el móvil, pero sigue sin funcionar. Me dice que sino, hay que actualizar el ordenador para poder actualizar el móvil, pero cuando le doy a actualización de software del ordenador me dice que ya está actualizado, ¿qué hago?