Hola laiatc
Si estás teniendo problemas con la actualización OTA O como diríamos en castellano la actualización por Wi-Fi te recomiendo realizar una copia de seguridad de tu dispositivo en tu computador con Windows o en tu Mac una vez haya realizado esta copia de seguridad de desactivar la opción buscar mi iPhone en tu dispositivo y en Tupe se realiza la operación presionando el botón qué dice restaurar iPhone esto descargara el sistema operativo adecuado para tu dispositivo además este vendrá actualizado a la última versión y lo instalara por medio del cable USB esta es una manera para que pueda realizar la actualización que deseas esperamos que esta respuesta te haya sido de utilidad no dudes en dejarnos sus comentarios