Se necesita actualizar un software muy importante. Y touchbar apagado.

Necesito ayuda, lo que pasa es que ya hice un formateo limpio como de fabrica, tengo un MacBook Pro 15 touchbar late 2016, vuelvo a tener el touchbar apagado y el problema mas grave q tengo es q me pide actualizar un software muy importante, ya lo he probado en muchos sistemas operativos: sierra, high sierra, mojave, y aun no puedo usar el mac. Se hizo eterno el problema. Hice un test de hardware y el diagnóstico me da sin problemas. No entiendo... he hecho tidos los pasos y nada. He recurrido a 3 servicios técnicos y aun no me han resuelto el problema...

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