Imposible conectarse al App Store

Hola,


Desde ayer que no consigo actualizar las aplicaciones a través de mi App Store.


Hoy busqué en internet diferentes comprobaciones a realizar para resolver el problema, pero hasta ahora no conseguí nada. Según la página de estado del sistema de apple, la App Store funciona, mi conexión a internet también funciona, comprobémonos que las preferencias la fecha y hora se actualizan automáticamente. Después cambie mi contraseña y también borré el fichero crlcache.db. Probé a arrancar en modo seguro. Pero la App Store sigue igual sin dejarme descargar las actualizaciones o descarga de aplicaciones.


Ya no sé que hacer.


Si alguien sabe la solución a este problema agradezco su ayuda.


Saludos

MacBook Pro 15″, macOS 10.14

Publicado el 20/02/2021 12:56 p.m.

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1 respuesta

24/02/2021 02:15 p.m. en respuesta a veveychampadron

Hola veveychampadron,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Ya que has intentado los pasos mencionados para resolver el inconveniente y aún no puedes conectarte al App Store, comunícate con el Soporte técnico de Apple para que estos puedan investigar la situación en más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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