Hello, good day, on February 20, I went to the store in reno nv, I bought an iphone 12 pro max, but your staff did not attend me as I expected, I asked for my cell phone, they did not offer me a case or anything else that I needed. in that store it was a disappointment. staff should be more empathetic and friendly with customers
Hola Killzone!!
Esta es la comunidad de soporte de Apple en español, así que, si te parece bien, seguiremos charlando en español.
Siento que hayas perdido tu iPhone 😔
Un iPhone se localiza por medio de la herramienta “Buscar”, que es la única forma de poder realizar el seguimiento o localizar un dispositivo perdido o robado. Si no tienes activado “Buscar” en el dispositivo antes de perderlo, no hay otros servicios de Apple que puedan encontrar, seguir o marcar la ubicación de tu dispositivo.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer, tanto si tienes activado "Buscar", como si no lo tenías activado.
También puedes poner denuncia en la policía por la pérdida sufrida.
Con respecto a hacer una reclamación, puedes pedir una hoja de reclamaciones en la tienda y tramitarla por medio de la oficina de atención al consumidor de tu ciudad, o contactar con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
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