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Me cobraron dos veces el pago

Buenos días, realicé un pago para ampliar mi espacio en iCloud y se supone que me lo cobrarían mensual pero me llego una notificación que el pago se hizo dos veces, lo pagué el 21/02/2021 y hoy 24/02/2021 me lo volvieron a cobrar

iPhone 6s Plus

Publicado el 24/02/2021 10:48 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 24/02/2021 03:49 p. m.

Hola Fiorellasophia


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


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Te dejo el link para que valides la información:   Acerca de la cancelación de una suscripción


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

1 respuesta
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24/02/2021 03:49 p. m. en respuesta a Fiorellasophia

Hola Fiorellasophia


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 

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Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


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Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

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