Macbook Air 13" 2014 - Recomendación cambio de batería

Question

Nivel 1

8 puntos

Macbook Air 13" 2014 - Recomendación cambio de batería

Buenas tardes,

desde que instale las ultimas actualizaciones en el equipo, ha dejado de aparecer el aviso de batería baja cuando llega a menos del 10% y claro se apaga sin más cuando se queda sin batería; además me aparece una "Reparación recomendada" en el icono de la batería.

Al revisar los ciclos de vida en el sistema, me indica que solo llevo 459 de 1000, información que indica la web de apple para este modelo de mac (https://support.apple.com/es-es/HT201585#cyclecount)

¿pudiera ser un bug de las nuevas actualizaciones?

Sistema operativo actual: 11.2.2

MacBook Air 13″, macOS 11.2

Publicado el 1/03/2021 09:22 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

willnora Autor

Nivel 1

8 puntos

7/03/2021 02:20 p.m. en respuesta a Carlos.P

Buenas noches,

He seguido las indicaciones dadas, te comento los resultados.

Pude entrar en modo seguro: seguía indicando la recomendación de cambio de batería y no indicaba aviso de batería baja...

Resetee el SMC hace unos días después de poner la consulta y seguía igual.

Además he notado que el desgaste de la batería para el poco tiempo que uso ahora el equipo es tremendo.

Como tenía pensando resetearlo, limpiando todo, he probado a reinstalar la versión 11.2.2, limpiando el disco antes de nada, pero sigue indicando lo mismo, no he llegado a esperar a saber si me indica o el aviso de batería baja.

He intentado buscar la versión 11 sin parches por si fuera el problema, pero no lo he localizado.

Como suelo hacerme un usb con las versiones de Mac, por suerte he podido reinstalar la versión de Mac OS catalina y con ella el sistema de no me dice que debo cambiar la batería, mañana o estos días probaré si me aparece el aviso de batería baja y sabré si es fallo de este nuevo sistema, que es lo que parece.

Un saludo.

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Answer 2

Carlos.P

Community Specialist

5/03/2021 10:57 a.m. en respuesta a willnora

Hola willnora,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:

Cómo usar el modo seguro en el Mac

Si el problema continúa procede a restablecer el SMC de la Mac. Este paso puede corregir problemas generales del sistema.

Cómo restablecer el SMC de la Mac

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Mere_l

Community Specialist

8/03/2021 07:32 a.m. en respuesta a willnora

Hola willnora,

Muchas gracias por tu respuesta. Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.

Si encuentras que el inconveniente regresa, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 4

willnora Autor

Nivel 1

8 puntos

8/03/2021 07:38 a.m. en respuesta a Mere_l

Buenas tardes,

Con MacOS Catalina, no me da problemas de batería, me vuelven a salir los avisos de batería baja,vuelve a funcionar correctamente, desconozco si es posible informar a otro nivel al soporte de Apple para que lo investiguen.

De momento evitare actualizar a MacOS big sur, por los problemas que me da en el equipo.

Muchas gracias por la ayuda.

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Answer 5

Pedro D

Community Specialist

9/03/2021 08:41 a.m. en respuesta a willnora

Hola willnora,

Gracias por tus comentarios. Si gustas te invitamos a contactar al soporte técnico por medio de los enlaces previamente proporciónanos para que les comentes esta inquietud que tienes.

Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.

Un saludo cordial.

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Macbook Air 13" 2014 - Recomendación cambio de batería

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